Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru

Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni.

Będąc Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym co do zasady masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

1. Jak odstąpić od umowy?

W celu odstąpienia od umowy poinformuj nas o tym fakcie poprzez dostarczenie nam oświadczenia (wzór znajdziesz tutaj):

• pocztą elektroniczną na adres: sklep@sweetbuds.shop
• drogą pocztową lub przekazując nam osobiście pod adresem: AGM Nova sp. z o.o, ul. Klaudyny Potockiej 25, 60-211 Poznań, Polska

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia:

• objęcia rzeczy w posiadaniu przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik - dla umowy, w której przekazujemy towar, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności;
• zawarcia umowy - dla treści cyfrowych.

Termin jest zachowany jeśli dostarczysz nam oświadczenie przed jego upływem.

2. Jak zwrócić towar?

Towar zwróć niezwłocznie na adres: AGM Nova sp. z o.o, ul. Siekierecka 22, 63-004 Gowarzewo, Polska, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

Zwrotu dokonujesz na własny koszt.

3. Jak otrzymać zwrot płatności?

Zwrócimy Ci wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (na zasadach wskazanych w regulaminie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Ciebie w pierwotnej transakcji, chyba że zgodzisz się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

W przypadku wystąpienia wady zakupionego u nas towaru, masz prawo reklamować go w oparciu o uregulowaną w Kodeksie cywilnym rękojmię.

Reklamację najlepiej złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres: sklep@sweetbuds.shop
• drogą pocztową lub przekazując nam osobiście pod adresem: AGM Nova sp. z o.o, ul. Klaudyny Potockiej 25, 60-211 Poznań, Polska

Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie nam wadliwego towaru, wtedy niezwłocznie zwróć towar, na adres: AGM Nova sp. z o.o, ul. Siekierecka 22, 63-004 Gowarzewo, Polska.

Korzystając z rękojmi możesz, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:

• żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
• żądać usunięcia wady,
• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
• przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Rozpatrzenie reklamacji (odpowiedzenie na nią) przez nas nastąpi w terminie do 14 dni od daty złożenia reklamacji.

Szczegółowe informacje na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.